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Cambios en los términos

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Pedidos

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Charmé Closet.Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Charmé Closet supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las condiciones de compra de Charmé Closet si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Charmé Closet. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Charmé Closet. Se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Artículos defectuosos, error en el artículo o falta de artículo en mi pedido.

Todos nuestros productos serán examinados exhaustivamente antes de ser enviados. Para nosotros la calidad en nuestros productos es fundamental y, por ello, lo cuidamos al máximo. Si crees que existe algún defecto en alguno de los productos que has adquirido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@charmecloset.com. Resolveremos el problema lo antes posible.

Para poder realizar la devolución del producto el cliente deberá encargarse de que la prenda llegue a las oficinas de Charmé Closet en perfecto estado. Una vez recibido el artículo, procederemos a examinarlo, en caso de tener algún defecto de fabricación, se le abonará la parte proporcional correspondiente al transporte.

Charmé Closet no aceptará ningún envío a contra reembolso.

Devoluciones

Nuestras condiciones de devolución son las siguientes:

Una vez que recibe la prenda, tiene 15 días naturales para devolverla en el mismo estado en el que la recibió, incluido el etiquetado que presenta la prenda. Una vez recibamos la prenda comprobaremos que todo está en perfecto estado y etiquetado. Si la prenda cumple las condiciones anteriormente expuestas se le devolverá en el plazo de 15 días naturales el importe de la prenda más la parte proporcional del transporte de la prenda de vuelta.

Durante este período la prenda deberá llegar a nuestra dirección con la factura de compra y el formulario rellenado correctamente. El cliente es el responsable de que la prenda llegue a las oficinas de Charmé Closet en perfecto estado, por lo que Charmé Closet en ningún caso aceptará artículos a contrareembolso.

No se admiten cambios ni devoluciones en prendas y artículos de fiesta, así como en bisutería.

La dirección de devolución de la prenda será la siguiente: C/ Viera y Clavijo 11, 3ª planta oficina 5. CP: 35002 Las Palmas de Gran Canaria.

Transferencias y abonos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, por lo que deberás asegurarte de que este llega a nuestras oficinas. Una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitamos que nos envíes un número de cuenta bancaria, nombre completo y dni de la persona que ha realizado la compra. Charmé Closet realizará la devolución del importe lo más rápido posible, aunque debes saber que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Envíos

La entrega de los envíos se harán en 48 horas pudiendo demorarse entre 24h y 48h más sobre el plazo de entrega debido a gestiones aduaneras ajenas a Charmé Closet.

Península y Baleares
Envío 48 horas 7,42€

Andorra, Ceuta y Melilla
Envío 48 horas 7,42 más suplemento por trámites aduaneros.

Interinsulares
TF/ LZ/FTV: 24 horas 5,50€
SPC/GOM/HIE: 48 horas 6,50€

Extranjero
Para envíos al extranjero puede contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo: info@charmecloset.com

Charmé Closet no se hace responsable de los gastos de aduanas ni de los impuestos en el extranjero.

Para cualquier consulta puede hacerlo en el siguiente correo: info@charmecloset.com

Aduanas
Envíos Canarias – Península:7,21€

Charmé Closet en ningún momento pagará despachos aduaneros que correspondan con el lugar de entrega de las prendas o artículos.

Contacto

Charmé Imagen Personal y Protocolo S.L.
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C/Perdomo 11
C.P: 35002
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